🛍️ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য

আপনার প্রাপ্ত পণ্যে নিচের সমস্যাগুলোর যেকোনোটি থাকলে আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে পারবেন:

• ভুল কালার বা ডিজাইন
• ভুল সাইজ বা অর্ডারের সঙ্গে মিল না থাকা
• অর্ডারের পরিবর্তে অন্য পণ্য চলে আসা
• পণ্যের ত্রুটি/ড্যামেজ বা কারিগরি সমস্যা

🔍 যা করণীয়

• ডেলিভারি গ্রহণের সময়ই ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে দেখুন।
• যদি কোনো সমস্যা পান, তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানকে জানান এবং আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।
• আমাদের কাছে যদি উক্ত পণ্যটি স্টকে বিদ্যমান থাকে, তাহলে আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে নতুন পণ্যটি আপনাকে পৌঁছে দিব।
• যদি স্টকে না থাকে, তাহলে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ বা ব্যাংকের মাধ্যমে পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড গ্রাহ্য নয়

• পণ্যের প্যাকেট ছিঁড়ে ফেলা, ব্যবহার করা, অথবা ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করলে কোনো রকম রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
• এই অবস্থায়, গ্রাহককে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
• ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পার হলে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

⚠️ বিশেষ দ্রষ্টব্য

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ শুধুমাত্র পণ্যের সমস্যা থাকলেই প্রযোজ্য। পছন্দ না হওয়া বা মত বদলানোর কারণে কোনো রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা হয় না।

ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়। অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময় ভালোভাবে চেক করে নিন। কোনো সমস্যা থাকলে পণ্য রিসিভ করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানালে, আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী আপনার সাথে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।